En Giacotecno trabajamos para que tu experiencia de compra sea excelente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios.
El cliente dispone de un plazo de hasta 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso, en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
No presentar golpes, rayaduras, humedad ni signos de manipulación indebida.
En productos electrónicos, o artículos sellados, el sello de seguridad no debe estar violado.
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos usados o dañados por mal uso.
Productos adquiridos en ofertas, promociones especiales o liquidaciones, salvo falla de fábrica.
Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
Una vez verificada la falla, se procederá a:
Cambio del producto por uno igual o equivalente (según stock)
Si la devolución o cambio se debe a una falla de fábrica o error en el envío, Giacotecno asume los costos logísticos.
Si la devolución es por arrepentimiento de compra o error del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe contactarse previamente a través de nuestros canales oficiales:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: 3412755952
Indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos o videos del producto
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
